湖北恒锐鑫节能科技有限公司位于湖北省武汉市东西湖区,是一家从事压缩空气系统设备销售、安装及维修服务、节能改造的公司。 目前,我公司维修保养的空压机品牌有:阿特拉斯、英格索兰、寿力、复盛、萨震、捷豹、开山、汉德、德斯兰、柯索、康普艾、昆西、富达、雅迪勤、日立、斯可络、优耐特斯、浪潮、飞和、施耐德日盛、欧仕格、神纲、汉德、巨风、聚才、捷美斯、强时、葆德、德曼、爱尔谱、鑫磊、澳德风、博莱特、凌格风、山立、嘉隆、佑侨、多尼米克、汉克森、……,为了能为客户提供更加快捷及时的服务,公司在备有各种进口、国产空压机的原装配件或OEM配件,能为客户提供及时的维修服务。 我们将以“品质、服务、顾客满意”为经营宗旨,开拓进取,务实创新,将的产品与服务带给需要的客户。(3)如果客户的产品超保,要准备收据(发票),按公司规定的收费标准进行收取费用。(4)如果问题属客户误报或使用不当的信息,维修师傅电话指导客户使用,凡咨询后的客户2个小时后必须回访客户,确保客户没有问题。 (5)如果客户恼怒,拒绝维修师傅上门,应耐心听取客户发泄(注意中间要应答,让客户知道你在听),并本着承担责任,解决问题的原则与客户沟通,征得客户同意上门,接受服务。(6)如果客户一直联系不上,维修师傅要按地址上门,或客户不在,则给客户留下服务卡和名片,希望客户以后再联系。二.准备出发 维修师傅应准备好维修工具、配件(或备用机)、三保(维修)记录单、收据、收费标准、服务卡、工作证等,其中抹布属于物品,以免弄脏客户的东西。为了防止物品带错或漏带,维修师傅在出发前都要将自己的工具包对照标准自检一遍。 三.正式服务前的工作1.维修师傅到达客户公司前的准备工作 维修师傅应首先检查自己的仪容仪表,以保:工作服正规整洁;容仪表清洁,精神饱满;眼神正直热情;面带微笑,在进入客户公司前,要首先对自己的仪容仪表进行自检,直到符合服务规范方可进入。2.到达客户公司 维修师傅到达客户公司,要自我介绍,确认客户,并出示工作证。(1)如果维修师傅未按约定时间内到达,维修师傅必须提前同客户取得联系,道歉取得客户的谅解。 (2)若客户对上门维修师傅资格表示怀疑甚至不让进门,维修师傅应首先亮出工作证,给客户讲明是受过正规培训的;把公司的服务、投诉电话告诉客户;通过规范的咨询语言,熟练的维修技术来赢得客户的信任。湖北螺杆空压机、武汉螺杆空压机、孝感萨震螺杆空压机,汉川螺杆空压机、仙桃螺杆空压机、潜江螺杆空压机、天门螺杆空压机、麻城螺杆空压机、黄石螺杆空压机、大冶空螺杆压机、荆州螺杆空压机、荆门螺杆空压机、黄冈螺杆空压机、红安螺杆空压机、随州螺杆空压机、十堰螺杆空压机、宜昌螺杆空压机、鄂州螺杆空压机、咸宁螺杆空压机、恩施螺杆空压机、大冶市螺杆空气压缩机,
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