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现今的汽车四S店主要的盈利点就在汽车服务,卖车已经没有利润点了,甚至卖车亏本靠后续服务赚回一点。试想以后的空压机行业必须也会走汽车行业的路,所以空压机服务对空压机经销商来说非常重要,所以下面分享一下个人的珍藏。一.维修师傅接受服务任务1.接到上门服务任务在接受顾客上门服务任务时,首先要明确并客户信息准确,客户信息包括:客户名称、地址、联系人、联系电话(或手机)、产品品牌、产品型号、购买日期、出厂日期、故障现象、客户要求等等。如信息不详细:地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期、故障现象不详等,首先自行在公司客户档案库的资料中核实,如核实不到则直接联系客户核实。2.对客户信息进行分析8(1)根据客户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需配件;(2)根据客户地址、要求上门时间及当天工作安排情况分析能否按时上门服务;(3)迅速判断此故障能否维修?(4)迅速判断此故障能否在现场维修?是否需要拉修?是否需要提供备用机?3.联系客户" 在问题确定并找到解决方法后,应电话联系客户,确认上门时间、地址、产品型号、购买日期、出厂日期、故障现象等。(1)如果离客户所在地路途遥远,无法保按约定时间上门,要向客户道歉说明原因并改约时间。(2)如果客户地址、型号或故障现象不符,应重新确认,按确认后的地址、型号或故障现象上门服务。湖北恒锐鑫节能科技有限公司位于湖北省武汉市东西湖区,是一家从事压缩空气系统设备销售、安装及维修服务、节能改造的公司。 https://tieba.baidu.com/p/8095239391 目前,我公司维修保养的空压机品牌有:阿特拉斯、英格索兰、寿力、复盛、萨震、捷豹、开山、汉德、德斯兰、柯索、康普艾、昆西、富达、雅迪勤、日立、斯可络、优耐特斯、浪潮、飞和、施耐德日盛、欧仕格、神纲、汉德、巨风、聚才、捷美斯、强时、葆德、德曼、爱尔谱、鑫磊、澳德风、博莱特、凌格风、山立、嘉隆、佑侨、多尼米克、汉克森、……,为了能为客户提供更加快捷及时的服务,公司在备有各种进口、国产空压机的原装配件或OEM配件,能为客户提供及时的维修。 我们将以“品质、顾客满意”为经营宗旨,开拓进取,务实创新,将的产品与服务带给需要的客户。